রেফারেন্স

1j22 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

1j22-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা লবিতে প্রবেশ করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনজমা ও উত্তোলন নীতিbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্ত
1j22 1j22 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

1j22 অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব ডেটা স্থানান্তর হয় এবং পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত থাকে না। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে লিখিতভাবে পাঠানো যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

কুকি নীতি

লবি ব্রাউজিং উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। প্রথমবার প্রবেশের সময় সম্মতি নেওয়া হয় এবং পরে সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে ইমেইলে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লিখিত অভিযোগ সবচেয়ে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয় এবং প্রতিটি অভিযোগের একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লবির নিচের দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিপত্র পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। প্রতিটি ইমেইলের জবাবে একটি টিকেট নম্বর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে ও ডাউনলোড করতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

নিচের প্রশ্নগুলো শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়। নির্দিষ্ট কোনো বিষয় না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার স্থগিত থাকবে।

পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে তথ্য শেয়ার করা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়।

সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ওয়ালেটে থাকা অর্থ উত্তোলন করে নেওয়া জরুরি।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

ভুল নম্বরে পাঠানো bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সবসময় ফেরত দেওয়া সম্ভব নয়। লেনদেনের আগে ড্যাশবোর্ড থেকে সঠিক নম্বর যাচাই করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লিখিত অভিযোগে রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয় এবং সেটি সবচেয়ে দ্রুত সমাধান পায়।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।